Comércio eletrônico

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Esquema lógico de comércio na Internet

A expressão comércio eletrônico (em inglês e-commerce (também eCommerce )), pode indicar vários conceitos:

  1. pode referir-se ao conjunto de transações de comercialização de bens e serviços entre produtor (oferta) e consumidor (demanda), realizadas via Internet ;
  2. no setor de telecomunicações , o comércio eletrônico também pode ser entendido como o conjunto de aplicações dedicadas às transações comerciais.
  3. uma outra definição descreve o comércio eletrônico como o conjunto de comunicação e gestão de atividades comerciais por meio de métodos eletrônicos, como o EDI ( Electronic Data Interchange ) e com sistemas automatizados de coleta de dados [1] .

Descrição

Evolução do prazo

O significado do termo "comércio eletrônico" mudou ao longo do tempo. Originalmente, significava suportar transações comerciais em formato eletrônico, geralmente usando uma tecnologia chamada Electronic Data Interchange (EDI, introduzida no final dos anos 1970) para enviar documentos comerciais, como ordens de compra ou faturas eletronicamente.

Posteriormente, foram adicionadas funções que podem ser mais precisamente referidas como " e-commerce " (contração do comércio eletrônico ) - a compra de bens e serviços pela World Wide Web usando servidores seguros (caracterizados pelo endereço HTTPS , um protocolo especial que criptografa dados confidenciais do cliente contidos no pedido de compra para proteger o consumidor), com serviços de pagamento online, como autorizações para pagamento por cartão de crédito .

Tipo de Produto

Alguns tipos de produtos ou serviços parecem mais adaptáveis ​​às vendas online, enquanto outros são mais adequados ao comércio tradicional. As empresas de e-commerce que obtiveram os melhores desempenhos mantendo-se uma entidade totalmente virtual (sem abrir fisicamente as lojas). Costumam vender produtos de informática, como mídia de armazenamento, recuperação e processamento de dados, venda de música, filmes, cursos e materiais didáticos, sistemas de comunicação, software, fotografia e intermediação financeira. Exemplos dessas empresas incluem: Schwab, Google , eBay e PayPal . Um caso interessante é o de empresas especializadas em oferecer cupons de desconto que podem ser gastos em empresas locais ou nacionais, como a Groupon . [2]

Os varejistas online podem ter algum sucesso, mesmo que também vendam produtos e serviços concretos e não digitais, como software ou imagens online . Os produtos não digitais que podem ser vendidos online podem ser aqueles que criam constrangimento para o comprador (por exemplo, roupas íntimas ) e / ou aqueles produtos que possuem características "padrão" e que não precisam ser testados ou avaliados "por vivos" (por exemplo, livros).

Mesmo as peças de reposição, tanto para usuários finais (por exemplo, máquinas de lavar louça, máquinas de lavar) e para as necessidades de uma atividade industrial (por exemplo, bombas centrífugas), podem ser consideradas bons exemplos de produtos que podem ser vendidos pela Internet. Uma vez que os varejistas não armazenam peças sobressalentes nos pontos de venda, eles geralmente precisam encomendá-las mais tarde; neste último caso, a competição não é entre o Comércio Eletrônico e o Comércio Tradicional, mas sim com o sistema de pedidos ao fornecedor e / ou atacadista. Um fator de sucesso neste nicho parece ser a possibilidade de oferecer ao cliente informações precisas e confiáveis ​​sobre o produto de que necessita, por exemplo, listando as peças de reposição disponíveis junto com seu código de identificação.

Por outro lado, os produtos que não são adequados para a atividade de Comércio Eletrônico são aqueles com uma relação valor / peso baixa, os artigos que possuem um componente relevante quanto ao seu cheiro, sabor ou tato, os bens que precisam ser testados (ex. Camisetas ) e mesmo que seja relevante vê-los para captar todos os tons de cor.

Tipos de comércio eletrônico

Existem diferentes tipos de comércio eletrônico, dependendo do modo de transação (nome completo e sigla):

Problemas

Mesmo que um fornecedor de bens e serviços de comércio eletrônico siga estritamente os 15 "fatores-chave" mencionados acima para implementar uma estratégia de vendas online, ainda podem surgir dificuldades. Entre os principais citamos:

  1. Falta de compreensão do comportamento do cliente , ou seja, como e por que compram um determinado produto. Se os produtores e vendedores não conseguem captar os hábitos de compra dos consumidores, bem como as expectativas e motivações, mesmo um produto de renome ou de renome pode não atingir as metas de vendas pré-estabelecidas. O comércio eletrônico poderia remediar essa desvantagem potencial com pesquisas de mercado mais agressivas e direcionadas, semelhantes às realizadas pelos canais de vendas tradicionais.
  2. Falta de análise do cenário competitivo . Você pode ter as habilidades técnicas para administrar um negócio de venda de livros online, mas pode ser que você não tenha vontade de competir com sites especializados em venda de livros online.
  3. Incapacidade de prever reações no ambiente de negócios. O que os concorrentes farão? Eles apresentarão marcas que concorrem com as nossas ou até mesmo poderão construir sites semelhantes ao nosso e competir conosco. Eles vão expandir os serviços oferecidos? Eles tentarão sabotar o site de um concorrente? A guerra de preços estourará? Como o governo reagirá? Para mitigar estas possíveis consequências, é aconselhável analisar a concorrência, os setores industriais e os mercados envolvidos, tal como se faria no caso de uma empresa tradicional.
  4. Superestimação das habilidades de negócios. Os funcionários, o sistema de hardware, o software adotado e os fluxos de informações entre esses assuntos em conjunto conseguem dominar a estratégia adotada? Os lojistas online foram capazes de treinar adequadamente seus funcionários e desenvolver as habilidades necessárias? Esses problemas podem exigir um planejamento de recursos mais detalhado e um treinamento mais extenso dos funcionários.
  5. Falta de coordenação. Se os controles e relatórios não forem suficientes, é possível alterá-los adotando uma estrutura organizacional mais flexível, confiável e linear, mesmo que essa mudança não permita necessariamente uma melhor coordenação interna.
  6. Incapacidade de garantir o comprometimento da alta administração. Muitas vezes, a principal consequência é a impossibilidade de atingir um objetivo corporativo específico devido aos escassos recursos alocados para este último. É aconselhável envolver a alta administração na nova aventura do comércio eletrônico desde o início.
  7. Incapacidade de garantir o comprometimento do funcionário. Se os designers não traduzem claramente sua estratégia para os subordinados, ou deixam de esboçar para eles toda a estrutura em que irão operar, uma solução possível pode ser oferecer um curso de treinamento dedicado, bem como definir um esquema de incentivo ao funcionário.
  8. Subestimação do tempo necessário para atingir os objetivos da empresa. A criação de um negócio de e-commerce pode exigir uma quantidade considerável de tempo e dinheiro, e a incapacidade de entender a seqüência correta de processos de negócios e o tempo dessas operações pode levar a aumentos de custos significativos, em comparação com o que foi estimado. O planejamento básico do projeto, caminho crítico, cadeia crítica ou análise PERT podem mitigar a inconveniência. A capacidade de gerar lucros pode ser sacrificada para atingir uma determinada participação de mercado .
  9. Incapacidade de cumprir os cronogramas . A má verificação do cumprimento dos objetivos inicialmente definidos bem como um reduzido controlo do desempenho da empresa face ao que foi assumido na fase de planeamento podem originar dificuldades na gestão da empresa. É possível superar essas desvantagens com ferramentas típicas de gestão empresarial: benchmarks (indicadores da atividade dos concorrentes tomados como referência), metas internas de desempenho, análise da variação dos indicadores da empresa, instituição de penalidades pela obtenção de desempenho negativo ou vice-versa vice-versa, recompensas por atingir os objetivos corporativos e, por fim, medidas para realinhar a atividade corporativa.
  10. Falta de otimização. O comércio eletrônico precisa de monitoramento contínuo para avaliar o impacto que tem nos mecanismos de pesquisa e nos consumidores, a fim de ser constantemente aprimorado. Além disso, a Internet está em constante atualização: você deve estar sempre na vanguarda e atualizado com as novas técnicas para não falhar.

O problema da segurança

Um dos problemas mais sentidos no mundo do comércio eletrônico é, sem dúvida, a segurança dos meios de pagamento. Até à data, os métodos mais comuns são a transferência bancária, o pagamento à vista e o pagamento com cartão de crédito, certamente os mais afectados por este problema. Inicialmente, a transferência de informações e dados pessoais entre vendedor e cliente ocorria de forma transparente. Esse era um grande problema de segurança, pois os dados transferidos eram suscetíveis de serem interceptados e usados ​​por terceiros para operações fora da prática comercial atual. Hoje, essa prática de transferência de dados foi abandonada, em favor de práticas mais seguras que garantem maior confidencialidade das informações pessoais e, portanto, garantem a bondade das transações.

Em particular, a maioria dos sites de comércio eletrônico de hoje usa altos níveis de criptografia , como, por exemplo:

  • Segurança da camada de transporte (SSL / TLS). A combinação deste protocolo ao HTTP normal permite obter um novo protocolo: o HTTPS . Isso garante que as informações pessoais sejam enviadas na forma de pacotes criptografados. Desta forma, a transmissão das informações ocorre de forma segura, evitando intrusões, adulteração e falsificação de mensagens por terceiros. O protocolo HTTPS, portanto, garante a transmissão confidencial de dados e sua integridade.
    A maioria dos navegadores marca os sites protegidos com um cadeado

    Hoje é certamente o sistema mais utilizado, visto que é suportado pela maioria dos navegadores ( Mozilla Firefox , Internet Explorer , Safari , Opera , ...) e não requer nenhum software específico ou senha . As páginas protegidas por este protocolo são facilmente reconhecíveis, pois a palavra "https" precede o endereço do site protegido e suas páginas são marcadas com um cadeado, que pode ser visualizado na parte superior do seu navegador.
  • Transação Eletrônica Segura (SET). Este protocolo surge da colaboração entre Visa e MasterCard com o objetivo de tornar mais seguras as transações de pagamento online , garantindo maior confidencialidade e autenticidade dos dados.
    Para utilizar este protocolo, no entanto, é necessário que o vendedor tenha algum software em seu servidor e que o PC do comprador esteja equipado com uma carteira e um PIN , emitido a ele pela empresa que emitiu seu cartão de crédito.
    A grande novidade do protocolo SET consiste no sistema de autenticação do vendedor e do comprador: ou seja, os “contratantes” têm a possibilidade de se identificarem com certeza antes do início de qualquer transação. Isso é feito por meio do uso de certificados digitais , que são emitidos para ambas as partes por sua própria instituição bancária.
    Desta forma, o comprador pode verificar a identidade do vendedor, adquirindo assim uma maior garantia sobre os bens ou serviços que irá receber e o vendedor pode verificar a identidade do comprador, adquirindo maiores garantias quanto ao pagamento.

Portanto, para que o comércio eletrônico se desenvolva, os usuários (o comprador de um lado, o vendedor de outro) devem poder realizar suas transações de forma pacífica, sem medo de interferências externas. Nesse sentido, o procedimento de " autenticação do usuário " é muito importante. Geralmente, este procedimento ocorre por meio da solicitação do servidor de um nome de usuário ao qual uma senha está associada. Porém, tem sido demonstrado que este sistema não pode ser considerado totalmente seguro, pois o tempo para terceiros identificarem a senha está cada vez mais curto. Por isso, hoje em dia, os usuários são cada vez mais aconselhados a alterar suas senhas periodicamente. Esse é especialmente o caso de sistemas de home banking que exigem que seus usuários alterem suas senhas em uma frequência fixa ou usem uma senha de uso único que é substituída toda vez que eles efetuam login. Um serviço.

Embora a regulamentação relativa ao comércio electrónico vise sobretudo a protecção do consumidor , não devemos esquecer o direito equivalente do vendedor a operar no mercado online de forma serena. Um dos principais problemas que afetam quem decide oferecer um bem ou um serviço online é certamente o não repúdio por parte do comprador. O uso da assinatura digital opera neste sentido , o que significa que um contrato assinado digitalmente não pode ser negado por aqueles que o assinaram.

Inicialmente, a transferência de dados entre o site de comércio eletrônico e o cliente ocorria de forma transparente. Esse era um possível problema de segurança, principalmente quando havia um pagamento com cartão de crédito. Com o advento da camada de soquete seguro, esse risco foi reduzido, mas outros problemas surgiram, como phishing e o aparecimento de vírus de Trojan que tentam roubar informações que podem ser usadas para fins ilegais.

Com a disseminação do comércio eletrônico, cada vez mais fraudes traiçoeiras se multiplicam, afetando principalmente os compradores. Os principais casos são:

  • Venda de produtos em sites de civetta: após o recebimento do pagamento a mercadoria não é enviada, ou o envio é apenas simulado. Problema também presente no ebay com anúncios fraudulentos.
  • Criação de sites clonados com o objetivo de roubar informações como o código do cartão de crédito.
  • Empresas falidas que acumulam pedidos, e receitas, sem possibilidade de cumpri-los.

A legislação italiana exige que todos os sites de comércio eletrônico relatem o número de IVA e o nome da empresa na página inicial. Os sites de comércio eletrônico mais importantes possuem um certificado digital que permite verificar a autenticidade do site visitado.

O principal problema do ponto de vista das empresas é o gerenciamento dos pedidos simulados, onde são indicadas informações gerais falsas ou incorretas para o envio dos produtos. Para reduzir o problema, muitas empresas aceitam apenas pagamentos antecipados.

O problema da segurança também está relacionado à tecnologia de acesso ao comércio eletrônico. O telefone celular não é uma forma segura de navegar em sites de comércio eletrônico e de fazer pagamentos em geral (consulte o padrão GSM ).

Outros tipos de ataques

  • Um ataque de negação de serviço (DoS) é uma tentativa concentrada e automatizada de sobrecarregar uma rede de destino com um grande volume de solicitações para torná-la indisponível para uso. Isso é obtido lançando uma série de pacotes de dados muito rapidamente em um sistema de computador de destino até que se torne muito lento para ser usado ou seja totalmente desligado. O uso de um WAF pode ser útil para evitar, pelo menos parcialmente, esses ataques [3] .
  • Negação de estoque. Nesse tipo de ataque, o bot seleciona itens na loja online e os adiciona ao carrinho, mas nunca conclui a compra. O resultado é que o estoque é congelado e os compradores legítimos podem receber uma mensagem de "falta de estoque" [4] .
  • Escalpelamento . Como os cambistas de ingressos de eventos do mundo real, os bots maliciosos compram itens de edição limitada e os vendem por um preço mais alto posteriormente [4] .
  • Raspagem . Consiste em várias tentativas de roubo de listagens de sites de varejistas online. Sem buscar o consentimento do usuário final, concorrentes desonestos podem adicionar o conteúdo roubado às suas listas ou os dados podem ser vendidos na deep web . Como resultado desse ataque, o portal de comércio eletrônico da vítima recebe menos visitantes genuínos, o que reduz a receita e prejudica o valor da marca [4] .
  • Recheio de credenciais e quebra de credenciais . Com credenciais (nomes de usuário e senhas) roubadas de um site, bots mal-intencionados tentam acessar outros sites. O "cracking de credenciais" realiza um grande volume de tentativas de "adivinhar" a combinação certa de credenciais graças aos sistemas automáticos que realizam as tentativas [4] .
  • Avaliações negativas, mas falsas, de hackers sobre os produtos de um site de comércio eletrônico, mesmo que eles não tenham experimentado. O objetivo é prejudicar a marca e / ou favorecer os concorrentes, deixando comentários positivos sobre eles, mesmo que nunca os tenham experimentado [5]
  • Backdoor : método para contornar o procedimento de acesso ao servidor de comércio eletrônico [6]
  • Injeção de SQL ou SQLi: um hacker pode inserir instruções SQL maliciosas no site de comércio eletrônico, potencialmente obtendo acesso a dados confidenciais no banco de dados ou destruindo esses dados;
  • Pharma hack : o hacker distribui anúncios farmacêuticos aos visitantes do site de comércio eletrônico por meio de links incorporados e texto âncora [7]
  • Redirecionamentos maliciosos: o hacker pode ocultar scripts no site de comércio eletrônico de outro usuário e redirecionar os visitantes para outras partes [8]
  • Download drive-by : o hacker pode inserir scripts no site de comércio eletrônico de outro usuário para fazer os visitantes baixarem o software sem o seu conhecimento [9]
  • Cross-site scripting (XSS) [10] : permite que um cracker insira ou execute código no lado do cliente para realizar um conjunto variado de ataques como, por exemplo, coleta, manipulação e redirecionamento de informações confidenciais, visualização e modificação de dados presentes em servidores, alteração do comportamento dinâmico de páginas web, entre outros;
  • Inclusão de arquivo:
Inclusão de arquivo local (LFI): Permite que um invasor inclua arquivos em um servidor através do navegador da web [11] .
Inclusão Remota de Arquivos , ou RFI: no campo da segurança de TI indica uma vulnerabilidade que aflige os serviços web com controle insuficiente das variáveis ​​que chegam de um usuário, em particular as variáveis PHP GET e POST;
  • Falsificação de solicitação entre sites (CSRF ou mesmo XSRF): é uma vulnerabilidade à qual sites dinâmicos (também de comércio eletrônico, portanto [12] ) são expostos quando são projetados para receber solicitações de um cliente sem mecanismos para verificar se a solicitação foi enviada intencionalmente ou não.
  • Execução remota de código (se estiver usando, por exemplo, WooCommerce ou PrestaShop ): é usado para obter acesso a uma conta com privilégios reservados pelo menos no nível do author em um site de destino para executar código PHP arbitrário no servidor subjacente, levando a um controle remoto completo aquisição [13] [14] [15] .
  • Clickjacking (se estiver usando, por exemplo, WooCommerce ou PrestaShop ): técnica maliciosa que faz com que os usuários cliquem em algo diferente do que esperam [16] [15] .
  • Escalonamento de privilégios (entendido como "ignorar permissões " se você usar, por exemplo, WooCommerce ou PrestaShop ): consiste na exploração de uma falha , um erro de projeto ou configuração para adquirir o controle de recursos normalmente fechados a um usuário ou a um aplicação [17] [18] [15] .

Recepção do consumidor

Os consumidores adotaram o modelo econômico de comércio eletrônico com menos prontidão do que seus proponentes esperavam. Mesmo em categorias de produtos apropriadas para e-commerce, o e-shopping tem se desenvolvido lentamente. Vários motivos podem justificar sua propagação lenta, incluindo:

  • Dúvidas sobre segurança. Muitas pessoas não usam seu cartão de crédito na Internet por medo de roubo e fraude.
  • Falta de gratificação instantânea com a maioria das compras pela Internet. Muito do apelo de comprar um produto reside na gratificação instantânea de usar e exibir a compra. Não existe tal atração quando o produto pedido leva dias ou semanas para chegar.
  • O problema de acesso ao comércio online, especialmente para famílias pobres e países em desenvolvimento. A baixa prevalência de acesso à Internet nesses setores reduz muito o potencial para e-commerce.
  • O aspecto social das compras . Muitas pessoas gostam de falar com vendedores, outros clientes ou seus amigos - este lado social do apelo da terapia de compras não tem a mesma amplitude nas compras pela Internet.

A emergência de saúde de 2020 causada pela pandemia CoViD-19 forçou os consumidores a enfrentar o medo das compras online. Havia duas tendências:

  1. O fechamento de lojas não consideradas essenciais e provavelmente o medo de ir a locais fechados devido ao risco de contágio têm levado à satisfação da demanda de compra em locais outros que não os físicos;
  2. A reorganização do trabalho nos modelos de trabalho inteligente e da escola em aulas a distância tem aumentado significativamente a demanda por ferramentas tecnológicas, como impressoras, PCs, webcams e fones de ouvido [19] .

Ambas as tendências quase "impuseram" - pelo menos no período de emergência - a superação da resistência às compras online. Embora seja possível que essa digitalização forçada tenha efeitos de longo prazo, é igualmente verdade que no período mais agudo da emergência de saúde, a fraude cibernética aumentou .

Otimização de mecanismos de pesquisa (SEO)

Ícone da lupa mgx2.svg O mesmo tópico em detalhes: Search Engine Optimization .

Um comércio eletrônico deve ter uma boa otimização de mecanismo de pesquisa . Por exemplo, deve fazer o seguinte:

  • Ative os módulos SEO do CMS utilizado;
  • Escolha o protocolo HTTPS;
  • Ative o Sitemap XML e o arquivo Robots.txt;
  • Certifique-se de estar usando a versão mais recente do CMS adotada;
  • Garantir a inclusão de Rich Snippets;
  • Insira a palavra-chave principal no primeiro parágrafo;
  • Content Pruning (remoção de conteúdo obsoleto que não pode mais ser útil para os usuários);
  • Insira palavras-chave em tags H1;
  • Nomeie corretamente as imagens (não por exemplo "tr_1009_nh.jpg") e sempre use a tag ALT;
  • Sempre use a tag TITLE nos links;
  • Aplique o Nofollow para links Nofollow ;
  • Aplique a marcação de esquema . Por exemplo:
     < div class = ”product-view” itemscope itemtype = ”http://sito.org/Product“ >
    

Valor econômico do comércio eletrônico

De acordo com uma pesquisa italiana de 2008, o comércio eletrônico na Itália tem um valor estimado de 4,868 bilhões de euros em 2007, com um crescimento no faturamento de 42,2%. Em 2007, aproximadamente 23 milhões de pedidos online foram executados na Itália. [20]

Em 2009 , o comércio eletrônico na Itália teve um valor estimado de 10 bilhões de euros. Os principais setores são o lazer (principalmente o jogo) que representa quase metade do mercado (42,2%), o turismo (35%) e a eletrónica de consumo (8,7%). [21]

Em 2012, uma pesquisa italiana calculou que o faturamento total das empresas off-line italianas (empresas que têm uma estrutura física real e não desenvolvem seus negócios exclusivamente na web, como clubes de jogos online) que usam a web para vender seus produtos e / ou serviços é de cerca de 10 bilhões de euros. Os setores mais importantes foram turismo (46%), vestuário (11%), tecnologia da informação eletrônica (10%) e seguro online (10%). [22]

Em 2015, segundo a Confindustria Digitale, o comércio eletrônico com o mercado digital valeria 6,6 pontos do Produto Interno Bruto italiano, gerando 700 mil empregos em cinco anos, dos quais, segundo estimativas da Federprivacy, até 70 mil especialistas em proteção de dados . [23] [24] [25] [26]

Segundo dados da Nielsen , em 2019 o comércio eletrônico na Itália representaria 1,6% do valor do grande varejo , entre 100 e 150 bilhões de euros. [27]

Questão ambiental

De acordo com Josue Velazquez-Martinez, professor de logística sustentável do MIT em Boston , a entrega com a opção "rápida" é três vezes mais energética do que a entrega tradicional [28] .

Devolver as mercadorias custa muito em termos de clima [29] . De acordo com dados coletados pelo PresaDiretta , os retornos aumentaram 66% entre 2010 e 2015 [28] . Além disso, as inúmeras embalagens criadas para fins de e-commerce causam um forte impacto ambiental [28] .

Fabio Iraldo, professor do Instituto de Gestão da Scuola Superiore Sant'Anna de Pisa , comparou o impacto ambiental dos custos da movimentação física de uma loja com o comércio eletrônico. Ele argumenta que a compra online torna-se ambientalmente conveniente quando a distância física ultrapassa 15 km. Nos demais casos, o comércio eletrônico tem um impacto negativo em termos de transporte e embalagem [30] [31] .

Requisitos normativos

  • Decreto Legislativo 9 de abril de 2003, n. 70, " Aplicação da Diretiva 2000/31 / CE relativa a certos aspetos jurídicos dos serviços da sociedade da informação no mercado interno, com particular referência ao comércio eletrónico " ( versão online )
  • Os artigos 7º, 7º-bis do Decreto-Lei de 27 de julho de 2005, nº. 144, " Medidas urgentes de combate ao terrorismo internacional ", conhecido como "Decreto Pisanu" ( versão online )
  • Regulamento geral de proteção de dados (GDPR, oficialmente Regulamento da UE nº 2016/679, versão online )
  • Decreto legislativo 30 de junho de 2003, n. 196 "Código sobre a proteção de dados pessoais" ( versão online )
  • GDPR (EU 679/2016)

Observação

  1. ^ O comércio eletrônico também pode incluir a transferência de informações entre empresas e o EDI.
  2. ^ Bari Weiss, Groupon's $ 6 Billion Gambler , Wall Street Journal , 18 de dezembro de 2010. Retirado em 18 de dezembro de 2010 .
    «O CEO Andrew Mason, de 30 anos. Ele está na capa da Forbes Magazine com o título "The Next Web Phenom" . » .
  3. ^ Cloudflare, O que é WAF? | O Firewall de aplicativos da Web em detalhes , em Cloudflare . Recuperado em 26 de janeiro de 2021 .
  4. ^ a b c d ameaças de comércio eletrônico , em datadome.co .
  5. ^ Comentários negativos: como se defender , em laleggepertutti.it . Recuperado em 26 de janeiro de 2021 .
  6. ^ ▷ Como encontrar e remover backdoors em um site Wordpress hackeado - WP-solution.it , em wp-solution.it . Recuperado em 26 de janeiro de 2021 .
  7. ^ Federico Benvenuto, Pulire Pharma Hack sito WordPress - Sicurezza WordPress e Seo , su Siti web Pordenone e Udine , 7 settembre 2016. URL consultato il 26 gennaio 2021 .
  8. ^ ( EN ) Art Martori on May 22, 2020, Understanding & Stopping Malicious Redirects , su Security Boulevard , 22 maggio 2020. URL consultato il 26 gennaio 2021 .
  9. ^ ( EN ) Nexcess, WordPress Security Basics: What Is A Drive-By Download Attack? , su Nexcess , 18 ottobre 2017. URL consultato il 26 gennaio 2021 .
  10. ^ ( EN ) WordPress Security Expert, WordPress XSS Attack (Cross Site Scripting) - How To Prevent? , su WP Hacked Help Blog - Latest WordPress Security Updates , 14 novembre 2018. URL consultato il 26 gennaio 2021 .
  11. ^ ( EN ) WordPress Security Expert, WordPress Remote & Local File Inclusion Vulnerability Exploit , su WP Hacked Help Blog - Latest WordPress Security Updates , 25 agosto 2020. URL consultato il 26 gennaio 2021 .
  12. ^ Preventing Cross-Site Request Forgery Vulnerability in Web Application , su www.gspann.com . URL consultato il 26 gennaio 2021 .
  13. ^ ( EN ) WordPress 5.0.0 Remote Code Execution , su RIPS Security Blog . URL consultato il 26 gennaio 2021 .
  14. ^ ( EN ) WordPress Plugin WooCommerce Possible Remote Code Execution (3.4.5) - Vulnerabilities , su Acunetix . URL consultato il 26 gennaio 2021 .
  15. ^ a b c ( EN ) Bhagyeshwari Chauhan, Prestashop Security Issues: Top 7 Most Common Prestashop Attacks , su www.getastra.com . URL consultato il 26 gennaio 2021 .
  16. ^ ( EN ) ThemeSkills, How to Prevent Clickjacking in WordPress with X-Frame-Options , su ThemeSkills , 1º agosto 2018. URL consultato il 26 gennaio 2021 .
  17. ^ ( EN ) WordPress Security Expert, WordPress Privilege Escalation Vulnerability in Plugins [FIXED] , su WP Hacked Help Blog - Latest WordPress Security Updates , 2 agosto 2019. URL consultato il 26 gennaio 2021 .
  18. ^ ( EN ) Lawson Kurtz, Former Senior Developer Article Categories: #Code, #Content Management, #Security Posted on July 12, 2016, Your CMS is Probably Vulnerable to Privilege Escalation Attacks | Viget , su https://www.viget.com . URL consultato il 26 gennaio 2021 .
  19. ^ BrandToday, L'aumento dei prezzi su Amazon e dello smart working , 19 aprile 2020
  20. ^ Ricerca sul commercio elettronico in Italia 2008 di Casaleggio Associati
  21. ^ Ricerca sul commercio elettronico in Italia 2010 di Casaleggio Associati
  22. ^ Rapporto dell' Osservatorio eCommerce B2c Netcomm-School of Management del Politecnico di Milano
  23. ^ , Alla ricerca dei professionisti della privacyAvvenire », 19 febbraio 2015)
  24. ^ La Stampa, 7 gennaio 2015 "Esperto di protezione dati sul web, nuova figura professionale in crescita"
  25. ^ Corriere della Sera, 17 marzo 2015 "Mr. Privacy entra in azienda"
  26. ^ AdnKronos, 7 gennaio 2015
  27. ^ Giovanna Mancini, Rivoluzione Gdo, non solo Conad e Auchan: così cambieranno i consumi , su ilsole24ore.com , 19 maggio 2019.
  28. ^ a b c Redazione, Basta un click: l'e-commerce è nemico dell'ambiente? , su Duegradi , 2 febbraio 2020. URL consultato il 26 gennaio 2021 .
  29. ^ ( EN ) About the author: Giusy Cannone, The environmental impact of e-commerce returns | FTA , su Fashion Technology Accelerator . URL consultato il 26 gennaio 2021 .
  30. ^ Andrea Boscaro, L'e-commerce è sostenibile per l'ambiente? , su Tech Economy 2030 , 9 novembre 2020. URL consultato il 26 gennaio 2021 .
  31. ^ admin, L'impatto ambientale degli e-commerce , su Tutto Intorno a Noi , 4 giugno 2020. URL consultato il 26 gennaio 2021 .

Bibliografia

Voci correlate

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Collegamenti esterni

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